Hilfe & häufige Fragen

Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, richten wir Ihr Webhosting ein bzw. registrieren Ihre Domain. Die Zugangsdaten schicken wir Ihnen dann per E-Mail – beim Webhosting meist nach wenigen Minuten, Ihr Paket ist dann schon auf Ihre Domain eingerichtet. Domains, Domain-Umzüge und Rainbow Business Hosting brauchen etwas länger, in der Regel innerhalb von 48 Stunden, meistens deutlich schneller. Bei sehr vielen Bestellungen oder über Feiertage kann es im Einzelfall etwas länger dauern.

Beim Webhosting nach einer Stunde, sonst nach 72 Stunden noch nichts da? Bitte bestellen Sie nicht noch einmal – das macht es nicht schneller. Sehen Sie im Spam-Ordner und in den anderen Ordnern Ihres Postfachs nach (bei web.de z. B. „Unbekannt“). Finden Sie die E-Mail nicht, schreiben Sie uns – am besten von einer anderen E-Mail-Adresse aus.

Alle Logins finden Sie auf unserer Login-Seite.

Für Ihr Webhosting (Plesk) brauchen Sie den richtigen Server. Den erkennen Sie an Ihrem Benutzernamen: Er endet auf die Nummer des Servers, web123s7 heißt also Server 7. Geben Sie den Benutzernamen auf der Login-Seite ein, dann landen Sie direkt beim passenden Login.

Haben Sie nur Domains bei uns, melden Sie sich im Domaininterface an. Den Link finden Sie in Ihrer Zugangsdaten-E-Mail unter „Loginseite Domaininterface“.

Passwort vergessen? Auf der Login-Seite Ihres Servers (und im Domaininterface) gibt es „Passwort vergessen?“ – den Link zum neuen Passwort bekommen Sie sofort an die E-Mail-Adresse Ihres Kundenkontos. Auf unserer Login-Seite führt Sie Ihr Benutzername direkt dorthin.

Auf der Anmeldeseite von Plesk und vom Domaininterface gibt es jeweils den Link „Passwort vergessen?“. Darüber setzen Sie ein neues Passwort.

Das Passwort für FTP ist ein eigenes – wie Sie es ändern, steht unter FTP-Passwort vergessen.

In der Webhosting-Oberfläche Plesk. Den Link haben Sie mit Ihren Zugangsdaten bekommen („Login Webhosting-Oberfläche“, er beginnt mit https://server…), alternativ kommen Sie über die Login-Seite hin. Nach dem Anmelden sehen Sie Ihre Domains mit allen Einstellungen.

Jede Änderung wirkt sofort auf Ihre Webseite. Sind Sie unsicher, helfen unser Ratgeber und die Online-Hilfe von Plesk . Kommen Sie nicht weiter, schreiben Sie uns.

Am schnellsten über unser Kontaktformular – wir antworten an 7 Tagen die Woche. Telefonisch erreichen Sie uns unter der Service-Hotline 030 678 20 867.

Sind Sie schon Kunde, schreiben Sie bitte Ihre Domain oder Ihre Bestell-ID dazu. Dann können wir sofort nachsehen.

Legen Sie das gewünschte Paket oder die Domain mit „In den Warenkorb“ ab. Sie können weitere Produkte dazulegen. Im Warenkorb geben Sie Ihre Daten ein und klicken auf „Zur Kasse“. Bezahlt wird auf der Seite unseres Zahlungsdienstleisters Digistore24.

Danach richten wir Ihr Webhosting ein bzw. registrieren Ihre Domain und schicken Ihnen eine E-Mail, sobald alles fertig ist.

Ja. Haben Sie Ihre Domain schon bei uns oder bei einem anderen Anbieter, wählen Sie nach dem Klick auf „In den Warenkorb“ die Variante ohne Inklusiv-Domain. Dafür bekommen Sie je nach Paket 1 oder 2 € pro Jahr Rabatt.

Direkt nach der Zahlung fragt Digistore24 nach dieser Domain – auf sie richten wir Ihr Paket ein. Die Domain bleibt bei ihrem bisherigen Anbieter, wir registrieren sie nicht neu.

Über unseren Zahlungsdienstleister Digistore24 zahlen Sie per PayPal (Lastschrift, Kreditkarte oder PayPal-Guthaben) oder direkt per Kreditkarte (Mastercard, Visa).

Bei diesen Zahlungsarten ist das Geld sofort da und wir können sofort loslegen. Außerdem laufen die jährlichen Verlängerungen automatisch, ohne dass Sie sich darum kümmern müssen.

Nein, dafür brauchen Sie ein PayPal-Konto. Das legen Sie aber während der Bestellung in wenigen Minuten an – oder Sie zahlen direkt mit Kreditkarte.

In Ausnahmefällen ist eine Banküberweisung möglich. Schreiben Sie uns dazu bitte vor der Bestellung. Bedenken Sie, dass eine Überweisung einige Tage braucht – erst danach können wir Ihr Paket einrichten.

Ja. Die Zahlung läuft verschlüsselt über Digistore24, einen deutschen, TÜV-zertifizierten Zahlungsdienstleister. Ihre Kartendaten sehen wir dabei nicht.

Ja. Nach der Zahlung schickt Ihnen Digistore24 automatisch eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer per E-Mail.

Keine Rechnung bekommen? Sehen Sie bitte zuerst im Spam-Ordner und in den anderen Ordnern Ihres Postfachs nach. Finden Sie nichts, schreiben Sie uns – am besten von einer anderen E-Mail-Adresse aus.

Ja, wenn Ihr Firmensitz außerhalb Deutschlands, aber in der EU liegt. Geben Sie dazu auf der Bezahlseite von Digistore24 Ihre gültige Umsatzsteuer-ID an.

In der Kaufbestätigung, die Ihnen Digistore24 nach der Bestellung per E-Mail geschickt hat. Die Bestell-ID hat 8 Zeichen, zum Beispiel NYTXFE6K.

Sie brauchen sie, wenn Sie das Paket wechseln, kündigen oder uns schreiben. Jede Bestellung hat ihre eigene ID, auch ein später dazugebuchtes Zusatzprodukt. Haben Sie per Banküberweisung bezahlt, schreiben Sie uns bitte direkt.

Ihre Zahlungen laufen über Digistore24. Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestell-ID, dann schicken wir Ihnen einen persönlichen Link von Digistore24, über den Sie die Zahlungsart ändern.

Aus Sicherheitsgründen geht dieser Link nur an eine uns für Sie bekannte E-Mail-Adresse.

Ja. Mehr Speicher, SSH-Zugang, das WordPress Toolkit und alle anderen finden Sie unter Zusatzprodukte. Legen Sie das gewünschte in den Warenkorb und bestellen Sie wie gewohnt.

Nehmen Sie dabei dieselbe E-Mail-Adresse wie bei Ihrem Webhosting – dann wird es automatisch innerhalb weniger Minuten Ihrem Paket zugeordnet. Haben Sie mehrere Pakete, schreiben Sie uns kurz, für welche Domain es gedacht ist, dann ordnen wir es von Hand zu.

Zusatzprodukte laufen wie die Pakete 12 Monate und verlängern sich automatisch. Die WordPress-Installation bezahlen Sie einmalig.

Beim Webhosting stellt Ihnen ein Anbieter Platz auf einem Server zur Verfügung, der rund um die Uhr mit dem Internet verbunden ist. Dort liegen die Dateien Ihrer Webseite, Ihres Online-Shops oder Ihre Downloads.

Unsere Webhosting-Pakete enthalten Speicherplatz (Webspace) und alles, was eine Webseite braucht: zum Beispiel PHP, Datenbanken, SSL-Zertifikate, E-Mail-Postfächer und die Installation von WordPress oder Joomla.

Das hängt davon ab, was Sie vorhaben. Bei jedem Paket steht oben, wofür es gedacht ist – bei WebLux Starter etwa „Ideal für einfache, statische Webseiten und Visitenkarten“. Für WordPress brauchen Sie mindestens WebLux Basic, weil erst dort Datenbanken enthalten sind.

Alle Leistungen nebeneinander zeigt der Tarifvergleich. Wird es später zu eng, wechseln Sie jederzeit in ein größeres Paket.

WebLux ist unser günstiges Webhosting mit der Oberfläche Plesk. Es reicht für private Seiten, Vereine und kleine Firmenauftritte.

Rainbow Business Hosting arbeitet mit cPanel und ist für Firmen, Agenturen und Freelancer gedacht: mehr Speicher auf NVMe-SSDs, mehrere Websites pro Paket, tägliche Backups und Schutz durch Imunify360. Alle Details stehen unter Business Hosting.

Ausschließlich in Deutschland, in nach ISO 27001 TÜV-zertifizierten Rechenzentren. Ihre Daten liegen nie auf Servern im Ausland.

Ja, ab WebLux Basic installieren Sie viele Anwendungen mit einem Klick, darunter WordPress, Joomla, Drupal, TYPO3, PrestaShop, Magento, Moodle und phpBB.

Wie das geht und welche Anwendungen es gibt, zeigt unser Ratgeber: Anwendungen mit einem Klick installieren.

Das WordPress Toolkit ist eine Verwaltungsoberfläche für Ihre WordPress-Seiten. Es hilft Ihnen beim Absichern, legt mit einem Klick Backups an und hält WordPress, Themes und Plugins automatisch aktuell.

Sie können es ab WebLux Basic für 0,99 € im Monat dazubuchen – bei der Bestellung oder später als Zusatzprodukt. Mehr dazu im Ratgeber.

Ja. Mit dem Werkzeug „Website-Import“ in Plesk holen Sie WordPress-, Joomla-, Drupal-, PrestaShop- oder Magento-Seiten mit wenigen Klicks zu uns. Auch einfache HTML- und PHP-Seiten, einzelne Ordner und Datenbanken lassen sich übernehmen – egal ob der alte Server unter Linux oder Windows läuft und ob dort Plesk installiert ist.

Schritt für Schritt erklärt: Webseite zu uns umziehen.

Ja, mit der Funktion „Backup und Wiederherstellen“, die in jedem Paket ohne Aufpreis enthalten ist. Sie sichern damit einzelne Teile (Domain-Einstellungen, E-Mails, Dateien, Datenbanken) oder alles auf einmal. Weitere Sicherungen können Sie inkrementell anlegen, dann wird nur gespeichert, was sich geändert hat.

Wie Sie sichern und wiederherstellen, steht im Ratgeber: Daten sichern und wiederherstellen.

E-Mail-Adressen legen Sie in Plesk mit wenigen Klicks an. Wie das geht, zeigt unsere Anleitung E-Mail-Adressen einrichten und Webmail nutzen. Mehr Einzelheiten stehen in der Online-Hilfe von Plesk .

Alle Postfächer unterstützen Push Mail: Neue Nachrichten erscheinen sofort auf Ihren Geräten, ohne dass Ihr Mailprogramm erst nachsehen muss.

Ja, mit unserem kostenlosen Webmailer. Rufen Sie im Browser webmail.ihre-domain.de auf (mit Ihrem eigenen Domainnamen) und melden Sie sich mit Ihrer vollständigen E-Mail-Adresse und dem Passwort des Postfachs an. In Plesk erreichen Sie Webmail außerdem über das Menü „E-Mail“.

Kalender, Kontakte und Aufgaben können Sie dort auch mit anderen teilen: Groupware mit Horde.

Die meisten Mailprogramme brauchen nur Ihre E-Mail-Adresse und das Passwort. Fragt Ihr Gerät nach Servern und Ports, nehmen Sie diese Einstellungen:

• Posteingang (IMAP): Server wie in Ihrer Zugangsdaten-E-Mail, Port 993, SSL
• Posteingang (POP3): Server wie in Ihrer Zugangsdaten-E-Mail, Port 995, SSL
• Postausgang (SMTP): Server wie in Ihrer Zugangsdaten-E-Mail, Port 465, SSL

Nutzen Sie bitte nur diese verschlüsselten Ports. Und nehmen Sie IMAP statt POP3: Bei POP3 werden die E-Mails nach dem Abruf vom Server gelöscht und liegen nur noch auf dem einen Gerät. Mit dem Smartphone sehen Sie sie dann nicht mehr, und geht das Gerät kaputt, sind sie weg.

Anleitungen für die gängigen Geräte und Programme finden Sie in der Online-Hilfe von Plesk .

Ja, mit der Funktion „E-Mail-Import“ in Plesk. Sie übernehmen damit die E-Mails Ihrer Domain von einem anderen Anbieter oder von einem Freemailer wie GMX, Web.de, T-Online, Outlook oder Gmail – Voraussetzung ist, dass der bisherige Anbieter IMAP unterstützt.

So geht es: E-Mails von einem anderen Anbieter übernehmen.

Das liegt meistens am Greylisting, einem Schutz gegen Spam: Die erste E-Mail eines unbekannten Absenders wird zunächst abgewiesen und erst beim zweiten Zustellversuch angenommen. Seriöse Mailserver versuchen es nach wenigen Minuten noch einmal, manche aber erst nach Stunden. Mehr dazu bei Wikipedia .

Sie können Greylisting für eine Domain abschalten:

1. Melden Sie sich in Plesk an.
2. Klicken Sie bei der Domain auf „E-Mail-Einstellungen“.
3. Entfernen Sie den Haken bei „Greylisting-Spamschutz für alle E-Mail-Konten dieser Domain aktivieren“.
4. Speichern Sie mit „OK“.

Schreiben Sie uns kurz, für welche Domain Sie die Einträge brauchen. Wir richten SPF, DKIM und DMARC für Sie ein.

Die Domain ist die Adresse Ihrer Webseite im Internet. Sie besteht aus dem eigentlichen Namen (bei uns rainbow-web) und der Endung, der Top-Level-Domain (bei uns .com). Das „https://www.“ davor gehört nicht zum Domainnamen und kann im Browser weggelassen werden.

Ja. Wir registrieren die Domain auf Ihren Namen, Sie sind der Domaininhaber. Eine eigene Domain macht Ihre Webseite leicht auffindbar und gibt Ihnen eigene E-Mail-Adressen – für Firmen ist sie unverzichtbar, für Vereine und Privatleute oft sinnvoll.

1. Beantragen Sie bei Ihrem bisherigen Anbieter den Umzug Ihrer Domain und lassen Sie eine eventuelle Übernahmesperre (Registrar-Lock) aufheben.
2. Ihr bisheriger Anbieter muss Ihnen dann den Auth-Code (auch Auth-Info-Code) geben.
3. Geben Sie die Domain in unsere Domainsuche ein und klicken Sie im Ergebnis auf „Umziehen“. Bestätigen Sie, dass Sie der Domaininhaber sind, und legen Sie die Domain in den Warenkorb.
4. Bestellen Sie wie gewohnt. Den Auth-Code geben Sie auf der Bezahlseite von Digistore24 ein – oder Sie schicken ihn uns später.

Sobald wir den Code haben, starten wir den Umzug. Je nach Endung dauert er wenige Minuten bis einige Tage.

Den Auth-Code fordern Sie unter Auth-Code anfordern an: Bestell-ID und E-Mail-Adresse eingeben, Domain wählen – der Code kommt sofort per E-Mail an die Adresse Ihrer Bestellung. Damit starten Sie den Umzug bei Ihrem neuen Anbieter.

Der Auth-Code allein kündigt nichts. Soll auch Ihr Vertrag enden, nutzen Sie das Kündigungsformular – dort können Sie den Auth-Code gleich mit anfordern.

Wichtig: Der Umzug muss spätestens 31 Tage vor der automatischen Verlängerung der Domain abgeschlossen sein. Sonst wird eine weitere Jahresgebühr fällig (siehe AGB).

Nein. Ist die Registrierung oder der Umzug einer Domain einmal gestartet, läuft sie für die gesamte Mindestlaufzeit. Eine Erstattung ist leider nicht möglich, weil auch wir die Domain bei der Vergabestelle im Voraus bezahlen.

Wer bei uns nur Domains hat (ohne Webhosting), verwaltet sie im Domaininterface. Dort können Sie unter anderem:

• E-Mail-Weiterleitungen einrichten, ganz ohne Webspace
• DNS-Einträge bearbeiten, mit fertigen Vorlagen z. B. für WordPress, Jimdo, Wix, Gmail oder Microsoft
• eigene Nameserver und Glue-Records eintragen
• die Kontaktdaten Ihrer Domains zentral pflegen (Owner-C, Admin-C, Tech-C, Zone-C)
• DNSSEC verwalten und dynamisches DNS (DynDNS) kostenlos nutzen
• Umlaut-Domains verwalten, Ihren Bestand als CSV exportieren und viele Domains auf einmal bearbeiten
• eine Online-Visitenkarte oder eine Verkaufsseite für eine Domain erstellen
• den Login mit Zwei-Faktor-Anmeldung schützen

Die einzelnen Funktionen erklärt der Ratgeber: Domains im Domaininterface verwalten.

Nach der Registrierung zeigt Ihre Domain zuerst auf unsere Parkseite. So richten Sie sie ein:

1. Melden Sie sich im Domaininterface an. Den Link finden Sie in Ihrer Zugangsdaten-E-Mail unter „Loginseite Domaininterface“.
2. Klicken Sie links auf „Domains“, wählen Sie die Domain und klicken Sie auf „Einstellungen“.
3. Wählen Sie, wie die Domain genutzt werden soll (siehe unten).

• Weiterleitung / DNS (unser Nameserver): Unter „Zonendetails“ bearbeiten Sie vorhandene Einträge, unter „Eintrag/DNS-Record hinzufügen“ legen Sie neue an (z. B. A-, MX- oder Weiterleitungs-Einträge). Die NS-Einträge ns1, ns2 und ns3.rainbow-web.com lassen sich dabei nicht ändern.
• Externe Web- und E-Mail-Dienste: fertige Einstellungen für Dienste wie WordPress, Jimdo, Wix, Gmail oder Microsoft. Dienst wählen, „Update einleiten“ bzw. „weiter zur Einrichtung“ klicken und die Domain danach beim Dienst selbst eintragen.
• Eigene Nameserver: Tragen Sie unter „Neue Nameserver“ bei „Nameserver 1“ und „Nameserver 2“ die externen Nameserver ein und klicken Sie auf „Änderungen durchführen“.
• Offline-Modus: eine Wartungsseite, eine leere Seite oder „unkonfiguriert“.
• Web-Visitenkarte: eine einfache Online-Visitenkarte mit SSL, fertigen Designs, Kontaktdaten und Social-Media-Profilen.
• Verkaufsagent: eine Verkaufsseite für die Domain.
• Dynamisches DNS: verbindet die Domain mit einer wechselnden IP-Adresse, z. B. für einen Rechner zu Hause.

Änderungen an DNS-Einstellungen brauchen bis zu 24 bis 48 Stunden, bis sie überall angekommen sind.

Neue Nameserver und DNS-Einträge brauchen Zeit, bis sie überall im Internet bekannt sind – bis zu 24 bis 48 Stunden. In dieser Zeit sehen manche Besucher noch den alten Stand und andere schon den neuen.

Zum Testen hilft es, den Browser-Cache zu leeren oder die Seite mit dem Smartphone im Mobilfunknetz aufzurufen. Ist nach zwei Tagen noch alles beim Alten, schreiben Sie uns.

Bitte unbedingt den Link in dieser E-Mail öffnen und Ihre E-Mail-Adresse bestätigen. Nach der Registrierung einer generischen Endung wie .com, .net, .org, .info, .biz oder .berlin schickt die Vergabestelle diese E-Mail innerhalb von 24 Stunden. Erst mit Ihrer Bestätigung ist die Registrierung abgeschlossen.

Prüfen Sie bitte die Daten, die für Ihre Domain gespeichert sind. Bei generischen Endungen wie .com, .net oder .org müssen wir Ihnen diese Daten nach einer Vorgabe der ICANN einmal im Jahr zur Kontrolle schicken – falsche Angaben können zur Löschung der Domain führen.

Stimmt etwas nicht, schreiben Sie uns die Korrektur. Stimmt alles, können Sie die E-Mail löschen. Wir verschicken sie zusammen mit der ersten ERRP-Erinnerung einen Monat vor der Verlängerung.

Nichts. Bei generischen Endungen wie .com, .net oder .org müssen wir Sie vor der automatischen Verlängerung Ihrer Domain informieren – einen Monat und eine Woche vorher. Liegt uns Ihre Zahlung für die Verlängerung vor, verlängern wir die Domain automatisch. Sie können die E-Mail löschen.

• PHP 8.0, 8.1, 8.2 und 8.3 (jeweils in der neuesten Unterversion), PHP 7.4 auf Anfrage
• Nginx vor Apache, mod_rewrite und eigene .htaccess-Regeln
• HTTP/2 und IPv6
• Brotli-Komprimierung (eingeschaltet), Gzip auf Wunsch
• CGI (FastCGI, eigene CGI-Skripte), Ruby und SSI
• Datenbanken (MariaDB) und Cronjobs ab WebLux Basic
• Node.js ab WebLux Pro
• SSH, Git und rsync ab WebLux Ultimate – SSH für die anderen Pakete als Zusatzprodukt

Was in welchem Paket steckt, zeigt der Tarifvergleich.

In Plesk bei Ihrer Domain unter „PHP-Einstellungen“. Zur Wahl stehen PHP 8.0 bis 8.3. PHP 7.4 schalten wir auf Anfrage frei.

Rufen Sie Ihre Webseite nach dem Wechsel einmal auf: Ältere Plugins und Themes laufen nicht mit jeder neuen PHP-Version.

Das Memory Limit legt fest, wie viel Arbeitsspeicher ein einzelnes PHP-Skript nutzen darf. So kann ein fehlerhaftes Skript nicht den ganzen Speicher belegen.

• WebLux Starter und Basic: 128 MB
• WebLux Pro: 256 MB (auf Anfrage)
• WebLux Ultimate: 512 MB (auf Anfrage)

Reicht der Speicher nicht, sehen Sie diese Meldung:

Fatal error: Allowed memory size of xxx bytes exhausted (tried to allocate xxx bytes) in /verzeichnis/datei.php on line xxx

Der Pfad in der Meldung verrät meist, welches Plugin den Speicher braucht. Oft ist es ein schlecht programmiertes Plugin, das Sie besser gegen ein sparsameres austauschen. Brauchen Sie wirklich mehr, hebt das Zusatzprodukt PHP Memory Limit Upgrade das Limit auf 1024 MB.

Mit FTP übertragen Sie Dateien zwischen Ihrem Computer und Ihrem Webspace. Dafür brauchen Sie ein FTP-Programm, zum Beispiel das kostenlose FileZilla . Ihre Zugangsdaten:

• Server, Benutzer und Passwort: wie in Ihrer Zugangsdaten-E-Mail
• Port: 21

Nutzen Sie bitte die verschlüsselte Verbindung FTPS. In FileZilla heißt die Option „Explizites FTP über TLS erfordern“ (unter „Verschlüsselung“). SFTP gibt es derzeit nicht.

Legen Sie die Dateien Ihrer Webseite in den Ordner httpdocs – nur dort haben Sie volle Schreibrechte. Der Ordner darüber ist im Browser nicht erreichbar und enthält Konfigurations-, Log- und Cache-Dateien, die Sie nicht löschen dürfen.

Die vorhandene index.html ist nur unsere Platzhalterseite; überschreiben oder löschen Sie sie. Beim Aufruf der Domain startet automatisch eine Datei wie index.html, index.htm oder index.php.

Mehr dazu im Ratgeber: Dateien per FTP oder WebFTP hochladen.

1. Melden Sie sich in Plesk an und klicken Sie im Reiter „Dashboard“ auf „Verbindungsdaten“.
2. Klicken Sie auf „Zugriff verwalten“ und scrollen Sie zu „Webspace-Einstellungen“ → „Anmeldedaten für Systembenutzer“.
3. Lassen Sie unter „Passwort“ ein neues erzeugen oder tragen Sie ein eigenes ein: mindestens 8 Zeichen mit Klein- und Großbuchstaben, einer Ziffer und einem Sonderzeichen.
4. Klicken Sie auf „Speichern“.

Weitere Infos in der Online-Hilfe von Plesk .

SSH ist in WebLux Ultimate enthalten, für die anderen Pakete gibt es den SSH-Zugang als Zusatzprodukt. So schalten Sie ihn ein:

1. Melden Sie sich in Plesk an und klicken Sie auf „Webhosting-Zugang“.
2. Stellen Sie bei „Zugriff auf den Server via SSH“ von „Forbidden“ auf „/bin/bash (chrooted)“ um.
3. Speichern Sie mit „OK“.

Zugangsdaten und Port stehen in der E-Mail, die Sie bei der Einrichtung Ihres Pakets bekommen haben. Wie Sie danach arbeiten, zeigt der Ratgeber: Mit SSH auf Ihr Webhosting zugreifen.

Kostenlose Zertifikate von Let's Encrypt aktivieren Sie in Plesk mit wenigen Klicks. Wie das geht – auch HSTS und OCSP – steht in der Online-Hilfe von Plesk .

In der Regel nichts. Let's Encrypt stellt die SSL-Zertifikate für Ihre Domains aus und erinnert einige Tage vorher an die Verlängerung. Die übernehmen unsere Server automatisch.

Möchten Sie diese Erinnerungen nicht mehr, klicken Sie in der E-Mail auf den Abmeldelink unter „If you are receiving this email in error, unsubscribe at:“. Wird ein Zertifikat doch nicht verlängert, schreiben Sie uns.

Einige PHP-Funktionen wie exec oder shell_exec sind ein Sicherheitsrisiko, andere bremsen den Server. Wir haben sie deshalb abgeschaltet. Welche es sind, sehen Sie in Plesk unter „PHP-Einstellungen“ → „disable_functions“.

Bei ImageMagick zeigt sich das etwa so:

Image generation failed
ImageMagick / GraphicsMagick handling is enabled, but the execute command returned an error. Please check your settings, especially ['GFX']['im_path'] and ['GFX']['im_path_lzw'] and ensure Ghostscript is installed on your server.

Nutzen Sie dann nur den Befehl convert ohne Pfadangabe. In TYPO3 tragen Sie als Pfad /usr/bin/ ein.

Der Contao-Manager meldet:

Die PHP-Funktion "proc_open" und/oder "proc_close" ist auf dem Server nicht verfügbar.

In diesem Fall und bei anderen Anwendungen, die nicht laufen, schreiben Sie uns. In begründeten Einzelfällen schalten wir einzelne Funktionen für Ihre Webseite wieder frei.

Joomla schreibt nach der Installation die Anweisung „FollowSymLinks“ in die .htaccess. Sie gilt als unsicher und ist bei uns abgeschaltet. So beheben Sie den Fehler:

1. Melden Sie sich in Plesk an und öffnen Sie bei der Domain den „File Manager“.
2. Klicken Sie im Hauptordner von Joomla auf die Datei .htaccess.
3. Suchen Sie diese Zeilen:

   ## Can be commented out if causes errors, see notes above.
   Options +FollowSymlinks
   Options -Indexes

4. Setzen Sie ein # vor die zweite Zeile:

   ## Can be commented out if causes errors, see notes above.
   # Options +FollowSymlinks
   Options -Indexes

5. Speichern Sie mit „OK“. Danach sollte der Fehler weg sein.

Nein. Plesk unterstützt Perl und Python seit Jahren nicht mehr als Apache-Modul, weil beide auf geteilten Servern Sicherheitsprobleme machen und kaum noch genutzt werden. Hintergründe und zwei Alternativen beschreibt die Plesk-Hilfe (englisch) .

Nginx und Apache zusammen: Nginx nimmt alle Anfragen entgegen und liefert statische Dateien wie Bilder, CSS und JavaScript direkt aus. PHP und andere dynamische Inhalte gibt er an Apache (MPM Event) weiter.

Sie bekommen so die Geschwindigkeit von Nginx und können trotzdem wie gewohnt mit der .htaccess arbeiten (mod_rewrite, mod_headers usw.).

Brotli ist auf unseren Servern bereits eingeschaltet (Stufe 5). Gzip können Sie zusätzlich über die .htaccess aktivieren, das ist aber meist unnötig: Brotli komprimiert besser und ist schneller.

Den Vergleich mit Messwerten finden Sie im Ratgeber: Brotli oder Gzip.

Meist wurden zu oft falsche Zugangsdaten eingegeben, etwa in Plesk, per FTP oder im Mailprogramm. Unsere Server sperren Ihre IP-Adresse dann zum Schutz für eine Weile. Das hilft:

• 15 bis 20 Minuten warten und die Seite neu laden
• den Router für 30 Sekunden vom Strom nehmen – danach haben Sie meist eine neue IP-Adresse
• den Browser-Cache leeren und das Gerät neu starten
• prüfen, ob in einem Mailprogramm oder FTP-Programm noch ein altes Passwort gespeichert ist

Bleibt der Fehler, schreiben Sie uns und nennen Sie uns Ihre IP-Adresse.

Webhosting-Pakete und Zusatzprodukte laufen 12 Monate und verlängern sich danach automatisch um weitere 12 Monate, wenn Sie nicht spätestens 31 Tage vor Ablauf kündigen.

Domains laufen je nach Endung 12 oder 24 Monate und verlängern sich ebenfalls automatisch, wenn Sie nicht spätestens 31 Tage vor Ablauf kündigen.

Die genauen Regeln stehen in unseren AGB.

Das erledigen Sie selbst unter Paket wechseln: Bestell-ID und die E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung eingeben, Wunschpaket wählen. In wenigen Minuten bekommen Sie per E-Mail Ihren persönlichen Link zu Digistore24. Dort wird Ihre bisherige Zahlung für die Restlaufzeit angerechnet; nach der Zahlung stellen wir Ihr Paket um. Ihre Webseite bleibt dabei erhalten.

Ein Wechsel in ein kleineres Paket gilt ab Ihrer nächsten Abrechnung. Was die Pakete können, zeigt der Tarifvergleich. Haben Sie per Banküberweisung bezahlt oder geht es um Business Hosting, schreiben Sie uns.

Am einfachsten über unser Kündigungsformular. Zuerst geben Sie Ihre Bestell-ID und die E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung ein, danach wählen Sie, was Sie kündigen möchten: den ganzen Vertrag, einzelne Domains oder ein Zusatzprodukt. Die Bestätigung kommt per E-Mail. Für jeden Vertrag füllen Sie das Formular einmal aus.

Sie können auch per E-Mail oder Brief kündigen. Entscheidend ist, dass die Kündigung spätestens 31 Tage vor Ablauf der Laufzeit bei uns eingeht. Alle Einzelheiten stehen in unseren AGB.

Die Inklusiv-Domain gehört zu Ihrem Paket. Kündigen Sie den ganzen Vertrag, fragt das Kündigungsformular für jede Domain, was mit ihr passieren soll: löschen oder zu einem anderen Anbieter umziehen.

Möchten Sie die Domain behalten, wählen Sie den Umzug – dann schicken wir Ihnen den Auth-Code. Der Umzug muss spätestens 31 Tage vor der automatischen Verlängerung der Domain abgeschlossen sein.

Ja. Melden Sie sich in Plesk an, klicken Sie bei der Domain auf „Aktiv“, wählen Sie „Sperren“ und bestätigen Sie mit „Ja“. Die Webseite ist dann nicht mehr erreichbar, bis Sie sie wieder freigeben.

Bitte beachten Sie: Ihr Paket wird trotzdem weiter berechnet.

Prüfen Sie bitte zuerst, ob ein Widerrufsrecht besteht. Es entfällt, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ende der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen (z. B. auf der Bezahlseite von Digistore24), und wir die Leistung vollständig erbracht haben.

Alles Weitere zum Widerruf steht in unseren AGB.

Nein, leider nicht. Auch wir zahlen Server und Domains im Voraus. Eine Kündigung wirkt deshalb immer zum Ende der laufenden Vertragszeit.

Ein AV-Vertrag regelt, wie ein Dienstleister personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag und nach Ihren Weisungen verarbeitet. Mehr dazu bei e-recht24.de .

• Privatpersonen brauchen keinen AV-Vertrag.
• Wer nur Domains bei uns hat, braucht ebenfalls keinen, ob privat oder gewerblich.
• Wer gewerblich (auch freiberuflich) ein Webhosting-Paket nutzt, muss einen AV-Vertrag mit uns abschließen.

Unseren vorbereiteten AV-Vertrag finden Sie in Ihrer Webhosting-Oberfläche. Füllen Sie ihn vollständig aus und schicken Sie ihn uns unterschrieben zurück, am einfachsten per E-Mail. Abgeschlossen ist er, sobald er bei uns eingegangen ist.

Ein inhabergeführtes Unternehmen, 2003 in Berlin gegründet. Wir bieten schnelles Webhosting und günstige Domains – für Einsteiger genauso wie für Profis, mit klaren Preisen und persönlichem Support.

Mehr über uns

Wir hosten auf schnellen Servern in Deutschland, haben klare Preise und eine Oberfläche, mit der auch Einsteiger zurechtkommen. Bei Fragen hilft Ihnen unser Support an 7 Tagen die Woche – mit über 20 Jahren Erfahrung.

Was unsere Kunden sagen, lesen Sie bei Hosttest , Trustpilot und Google . Weitere Gründe finden Sie auf unserer Startseite.

Ja. Unsere Rechenzentren laufen ausschließlich mit Strom aus zertifizierten erneuerbaren Energien. Für neue Bewertungen lassen wir außerdem Bäume pflanzen.